新风系统安装服务

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  • 发布时间:2018 年03 月16 日

清除甲醛

新风系统的上门安装服务

所有服务单位必须服从顾客服务部及所属区域新风系统管理中心的管理,必须严格按照服务规范为用户提供优质、高效、满意的服务。服务规范包括着装、仪表、语言、行为等内容。

1、 严格按预约时间上门服务,守信誉、不失约。

2、 着装要清洁整齐,仪表要大方,精神要饱满,严禁穿着其它品牌的工作服为格安瑞新风系统用户服务。

3、 到用户家应先轻轻敲门,主动礼貌自我介绍。

4、 征得用户许可后,应穿好鞋套方可入室(室外作业不需穿鞋套),以避免踩脏地毯和地板。铺好垫布,将所用工具轻轻放在工作垫布上。

5、 新风系统安装位置应征求用户的同意,不符合使用要求的应在施工前向用户耐心解释,并正确定位。

6、 安装前,要用盖布盖好用户的家具物品。

7、 服务过程中,如需挪动用户的家具和物品,必须征求用户同意。

8、 空调搬运或家具移位时应轻拿轻放,严禁在地板或地毯上推来推去,以免划伤地板或地毯。

9、 服务过程中,需注意宣传格安瑞新风系统的产品特点、优势,讲解使用方法和日常维护、保养常识。

10、 服务过程中,不喝用户一口水,不在用户家吸咽,不拿用户任何物品。使用用户设施前应征得用户同意。

11、 不准以任何理由和用户发生争吵。

12、 注意精神文明,不讲粗话,不讲不做有损于企业形象的话和事。

13、 服务过程中,必须注意保护用户的物品不被损坏,如若损坏应向用户致歉并按价赔偿。

14、 安装完毕后,按检查项目逐项认真检查,并征求用户意见。无问题后,请用 户在安装单上签字确认,用户是单位的还应加盖公章。

15、 服务完毕后,应把工作现场清扫干净,家具等物品归位。

16、 严格按国家“新三包”规定和公司规定为用户服务,属保修期内免费服务的不准巧立名目收取费用。严禁乱收滥收用户费用。

17、离开时,要使用“谢谢”、“服务不周”、“请多原谅”、“再见”、等礼貌用语,并留下联系电话。

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